Покупателям
Отвечаем за каждую планку: проверьте заказ при получении, а если что-то не подошло — вернём деньги или заменим товар. Ниже — коротко и по делу, без мелкого шрифта.
7дней
На возврат при покупке онлайн
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены вид, упаковка и чек (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). В шоуруме — 14 дней.
2года
Гарантия на изделия
Гарантия магазина на полиуретановую и дюрополимерную лепнину. На отдельные серии производители дают больше — срок указан в карточке товара.
10дней
Срок возврата денег
Возвращаем деньги тем же способом, которым была оплата, не позже 10 дней с момента получения заявки и товара.
Как вернуть
Возврат в три шага
- Оставьте заявкуЧерез форму ниже, в личном кабинете или по телефону 8 800 775-82-18. Приложите фото, если есть повреждения.
- Передайте товарПривезите в любой шоурум или вызовите курьера: по Москве при браке — бесплатно, в остальных случаях — по тарифу доставки.
- Получите деньгиПроверим комплектность в течение 2 рабочих дней и вернём деньги или отправим замену.
Что можно вернуть
- Целые планки в заводской плёнке
- Розетки, углы и декор без следов монтажа и клея
- Невскрытые клей и краску
- Товар с браком или повреждённый при доставке — в любом виде
Что вернуть нельзя
- Профиль, нарезанный в размер по вашему заказу
- Лепнину, окрашенную в цвет под заказ
- Изделия, изготовленные по индивидуальному эскизу
- Товар со следами монтажа, шпаклёвки или покраски
Заявка
Вернуть или обменять
Менеджер ответит в течение рабочего дня. Номер заказа есть в письме и в личном кабинете.