Собрали то, что у нас спрашивают чаще всего: про материалы, покраску, монтаж и доставку. Не нашли ответ — задайте вопрос менеджеру, ответим за 15 минут в рабочее время.
Материалы
Чем полиуретановая лепнина отличается от гипсовой?
Полиуретан лёгкий, не боится влаги и перепадов температуры, не трескается при усадке дома и монтируется на клей без анкеров. Гипс тяжелее и хрупче, зато даёт самую глубокую прорисовку орнамента и не горит — его выбирают для исторических интерьеров.
Безопасна ли полиуретановая лепнина для детской?
Да. Готовый полиуретан химически инертен и ничего не выделяет при комнатной температуре. На всю продукцию есть экспертные заключения о гигиенической безопасности — их можно скачать на странице «О компании» и в карточке товара.
Что такое дюрополимер и стоит ли переплачивать?
Дюрополимер — плотный композит на основе полистирола. Он твёрже полиуретана, не мнётся при ударе и даёт идеально острые грани. Хорош для современных интерьеров и гладких профилей, но не бывает гибким.
Можно ли использовать лепнину в ванной?
Полиуретан и дюрополимер не боятся влаги, поэтому подходят для ванной и кухни. Обязательно покрасьте изделие влагостойкой краской и используйте монтажный клей на полимерной основе.
Как подобрать лепнину для потолка с натяжным полотном?
Нужен карниз с полкой для примыкания полотна — в каталоге это серия «Под натяжной потолок». Высота профиля обычно от 80 мм. Пришлите фото — подберём под вашу высоту потолка.
Покраска и монтаж
Нужно ли красить полиуретановую лепнину?
Да, обязательно. Заводская грунтовка защищает изделие только при хранении. Красьте акриловой или водно-дисперсионной краской в 2 слоя — после монтажа и заделки швов.
Каким клеем клеить карниз?
Для крепления к стене — монтажный клей на полимерной основе (например, Европласт Монтажный), для стыков между планками — стыковочный клей. Жидкие гвозди на растворителе не подходят — они растворяют полиуретан.
Как сделать ровный угол?
Используйте стусло и мелкозубую ножовку, режьте под 45°. Для сложных углов есть готовые угловые элементы — их не нужно подрезать, а стык получается незаметным.
Можно ли покрасить лепнину в цвет стены?
Можно в любой цвет, включая металлики и патину. Мы красим лепнину под заказ по каталогу NCS или RAL — срок от 3 рабочих дней.
Сколько клея нужно на комнату?
Ориентир — один тюбик монтажного клея 290 мл на 6–8 погонных метров карниза средней ширины и один тюбик стыковочного на 15–20 стыков. Калькулятор в карточке товара посчитает точнее.
Заказ и оплата
Какой минимальный заказ?
Минимальный заказ — 3 000 ₽. Для отправки в регионы России — 10 000 ₽.
Что такое «Быстрый заказ»?
Вы заполняете короткую форму, и менеджер перезванивает: уточняет условия заказа, отвечает на вопросы о товаре, подсказывает варианты оплаты и доставки.
Можно ли оплатить при получении?
Наличными или картой при получении — только в Москве и Московской области и по согласованию с менеджером: не у всех курьеров есть терминал. При экспресс-доставке нужна полная предоплата.
Работаете ли вы с НДС?
Да, работаем с НДС и по ЭДО. Не для всех групп товаров предоставляются счета с НДС — уточняйте у менеджера.
Как оплатить заказ на организацию?
Выберите при оформлении «Юридическое лицо» и укажите ИНН — реквизиты подставятся автоматически. Счёт придёт на почту, закрывающие документы — УПД, работаем через ЭДО.
Доставка
Сколько стоит доставка по Москве?
Зависит от суммы заказа и расстояния от МКАД: от 3 000 до 10 000 ₽ — 2 000 ₽, от 10 000 до 20 000 ₽ — 1 500 ₽, от 20 000 ₽ — бесплатно в пределах МКАД; за МКАД — доплата за каждый километр.
Как быстро привезут заказ?
Курьером — в течение 1–3 дней после подтверждения заказа. Лепнина из гипса — от 2 до 19 рабочих дней.
Доставляете ли вы в регионы?
Да, в любую точку России, кроме Калининграда, через транспортные компании («ПЭК», «Деловые линии», «Байкал Сервис», «СДЭК»). До терминала в Москве — 1 000 ₽ при заказе от 10 000 до 20 000 ₽, от 20 000 ₽ — бесплатно. Продукция «Европласт» и HIWOOD доставляется только по Москве и области.
Как рассчитать количество карниза?
Сложите длины всех стен и добавьте 10–15% на подрезку углов. Длина одной планки — 2 метра. Или пришлите план комнаты — посчитаем бесплатно за час.
Образцы и подбор
Можно ли получить образцы?
Да: кусочки до 20 см — 200 ₽ за штуку, целая палка — по цене сайта. Доставка образцов оплачивается отдельно, при заказе от 30 000 ₽ компенсируем её. Образцы из пенопласта и гипса не отправляем.
Можно ли посмотреть товар, не приезжая в магазин?
Закажите онлайн-просмотр: менеджер покажет товар по видеосвязи, 15–20 минут, бесплатно. Доступно для всех товаров, кроме гипсовых.
Гарантия и возврат
Можно ли вернуть товар?
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если он не был в эксплуатации, сохранил товарный вид, упаковку и ярлыки и есть документ о покупке.
Что делать, если товар с браком?
Заменим в течение 7 дней со дня требования; если назначена экспертиза — в течение 20 дней. Деньги при оплате картой возвращаются сразу после получения требования, наличными — не позднее 10 дней.
