Доставка по Москве от 1 дняБесплатный подбор лепнины по фотоБолее 15 000 товаров на собственных складахСкидки дизайнерам до 25%Работаем с 2002 годаДоставка по Москве от 1 дняБесплатный подбор лепнины по фотоБолее 15 000 товаров на собственных складахСкидки дизайнерам до 25%Работаем с 2002 года
Покупателям

Собрали то, что у нас спрашивают чаще всего: про материалы, покраску, монтаж и доставку. Не нашли ответ — задайте вопрос менеджеру, ответим за 15 минут в рабочее время.

Материалы

Чем полиуретановая лепнина отличается от гипсовой?

Полиуретан лёгкий, не боится влаги и перепадов температуры, не трескается при усадке дома и монтируется на клей без анкеров. Гипс тяжелее и хрупче, зато даёт самую глубокую прорисовку орнамента и не горит — его выбирают для исторических интерьеров.

Безопасна ли полиуретановая лепнина для детской?

Да. Готовый полиуретан химически инертен и ничего не выделяет при комнатной температуре. На всю продукцию есть экспертные заключения о гигиенической безопасности — их можно скачать на странице «О компании» и в карточке товара.

Что такое дюрополимер и стоит ли переплачивать?

Дюрополимер — плотный композит на основе полистирола. Он твёрже полиуретана, не мнётся при ударе и даёт идеально острые грани. Хорош для современных интерьеров и гладких профилей, но не бывает гибким.

Можно ли использовать лепнину в ванной?

Полиуретан и дюрополимер не боятся влаги, поэтому подходят для ванной и кухни. Обязательно покрасьте изделие влагостойкой краской и используйте монтажный клей на полимерной основе.

Как подобрать лепнину для потолка с натяжным полотном?

Нужен карниз с полкой для примыкания полотна — в каталоге это серия «Под натяжной потолок». Высота профиля обычно от 80 мм. Пришлите фото — подберём под вашу высоту потолка.

Покраска и монтаж

Нужно ли красить полиуретановую лепнину?

Да, обязательно. Заводская грунтовка защищает изделие только при хранении. Красьте акриловой или водно-дисперсионной краской в 2 слоя — после монтажа и заделки швов.

Каким клеем клеить карниз?

Для крепления к стене — монтажный клей на полимерной основе (например, Европласт Монтажный), для стыков между планками — стыковочный клей. Жидкие гвозди на растворителе не подходят — они растворяют полиуретан.

Как сделать ровный угол?

Используйте стусло и мелкозубую ножовку, режьте под 45°. Для сложных углов есть готовые угловые элементы — их не нужно подрезать, а стык получается незаметным.

Можно ли покрасить лепнину в цвет стены?

Можно в любой цвет, включая металлики и патину. Мы красим лепнину под заказ по каталогу NCS или RAL — срок от 3 рабочих дней.

Сколько клея нужно на комнату?

Ориентир — один тюбик монтажного клея 290 мл на 6–8 погонных метров карниза средней ширины и один тюбик стыковочного на 15–20 стыков. Калькулятор в карточке товара посчитает точнее.

Заказ и оплата

Какой минимальный заказ?

Минимальный заказ — 3 000 ₽. Для отправки в регионы России — 10 000 ₽.

Что такое «Быстрый заказ»?

Вы заполняете короткую форму, и менеджер перезванивает: уточняет условия заказа, отвечает на вопросы о товаре, подсказывает варианты оплаты и доставки.

Можно ли оплатить при получении?

Наличными или картой при получении — только в Москве и Московской области и по согласованию с менеджером: не у всех курьеров есть терминал. При экспресс-доставке нужна полная предоплата.

Работаете ли вы с НДС?

Да, работаем с НДС и по ЭДО. Не для всех групп товаров предоставляются счета с НДС — уточняйте у менеджера.

Как оплатить заказ на организацию?

Выберите при оформлении «Юридическое лицо» и укажите ИНН — реквизиты подставятся автоматически. Счёт придёт на почту, закрывающие документы — УПД, работаем через ЭДО.

Доставка

Сколько стоит доставка по Москве?

Зависит от суммы заказа и расстояния от МКАД: от 3 000 до 10 000 ₽ — 2 000 ₽, от 10 000 до 20 000 ₽ — 1 500 ₽, от 20 000 ₽ — бесплатно в пределах МКАД; за МКАД — доплата за каждый километр.

Как быстро привезут заказ?

Курьером — в течение 1–3 дней после подтверждения заказа. Лепнина из гипса — от 2 до 19 рабочих дней.

Доставляете ли вы в регионы?

Да, в любую точку России, кроме Калининграда, через транспортные компании («ПЭК», «Деловые линии», «Байкал Сервис», «СДЭК»). До терминала в Москве — 1 000 ₽ при заказе от 10 000 до 20 000 ₽, от 20 000 ₽ — бесплатно. Продукция «Европласт» и HIWOOD доставляется только по Москве и области.

Как рассчитать количество карниза?

Сложите длины всех стен и добавьте 10–15% на подрезку углов. Длина одной планки — 2 метра. Или пришлите план комнаты — посчитаем бесплатно за час.

Образцы и подбор

Можно ли получить образцы?

Да: кусочки до 20 см — 200 ₽ за штуку, целая палка — по цене сайта. Доставка образцов оплачивается отдельно, при заказе от 30 000 ₽ компенсируем её. Образцы из пенопласта и гипса не отправляем.

Можно ли посмотреть товар, не приезжая в магазин?

Закажите онлайн-просмотр: менеджер покажет товар по видеосвязи, 15–20 минут, бесплатно. Доступно для всех товаров, кроме гипсовых.

Гарантия и возврат

Можно ли вернуть товар?

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если он не был в эксплуатации, сохранил товарный вид, упаковку и ярлыки и есть документ о покупке.

Что делать, если товар с браком?

Заменим в течение 7 дней со дня требования; если назначена экспертиза — в течение 20 дней. Деньги при оплате картой возвращаются сразу после получения требования, наличными — не позднее 10 дней.