Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы покупателей.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в наших магазинах в Москве и Подмосковье.

Перед поездкой в выбранный магазин предупредите нас чтобы мы подготовили необходимое количество товара.

Как осуществляется доставка в регионы?

Для покупателей из регионов мы доставляем груз до транспортной компании (вашей или предложенной нами).

Для точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар;
курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар непосредственно в магазин, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства товаров;
вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?

Мы работаем без НДС. Соответственно цены на сайте указаны без НДС.

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно на сайте удобным для вас способом: банковская карта или перевод. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Для юридических лиц оплата наличными недоступна.

Подробнее об оплате

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Связаться с нами

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение